Preguntas Frecuentes

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¿Qué documentación necesito para circular?

  • Licencia de conducir.
  • DNI o cédula de identidad.
  • Cédula verde.
  • Cédula azul, en caso de circular en un vehículo que no sea de su propiedad y que la cédula verde se encuentre vencida.
  • Oblea de RTO (Revisión Técnica Obligatoria) o VTV (Verificación Técnica Vehicular).
  • Comprobante de póliza de seguro obligatorio vigente.
  • La tarjeta plástica constituye prueba suficiente de la vigencia del seguro obligatorio y no es necesario presentar el recibo de pago del premio.
  • Si optara circular por con la póliza de seguro, entonces sí deberá exhibirse el comprobante de pago del premio. 

 

Coberturas

Responsabilidad Civil: Cobertura A.

Cubre los reclamos que podamos recibir por los daños que ocasionamos con nuestro auto a otras personas o a sus bienes hasta la suma de $3.000.000.- Esta cobertura es obligatoria y se incluye en todos los planes de cobertura.

  • Pérdidas Totales por Incendio Robo / Hurto Accidente: Cobertura B.

    Responsabilidad Civil hasta $3.000.000.- , Destrucción Total, Incendio Total, Robo y/o Hurto Total.
  • Terceros Completo: Cobertura C.

    Responsabilidad Civil hasta $3.000.000.- , Destrucción Total, Incendio Total y Parcial, Robo y/o Hurto Total y Parcial.
  • Todo Riesgo con Franquicia: Cobertura D.

    Responsabilidad Civil hasta $3.000.000.- , Destrucción Total, Daños Parciales con franquicia, Incendio Total y Parcial, Robo y/o Hurto Total y Parcial.

Granizo

  • La cobertura adicional por granizo ampara al vehículo de los daños probables que pueda causar este fenómeno meteorológico. Cubre daños al casco, cristales laterales, ópticas, espejos exteriores, lunetas y parabrisas.
    • El adicional para Terceros Completos contempla una cantidad de eventos y diversas franquicias, de acuerdo con el tipo de póliza y la compañía.
  • El adicional para Todo Riesgo contempla una cantidad de eventos y diversas franquicias, de acuerdo con el tipo de póliza y la compañía.

 

¿Desde cuándo estoy cubierto?

Si tu vehículo no requiere verificación previa, la cobertura es total al momento de la contratación. Si el tipo de cobertura contratado requiere verificación previa, la cobertura total se otorgara una vez inspeccionado el vehículo.

 

¿Cuándo me llega la póliza?

La póliza llegara mediante correo electrónico a las 48 hs. de emitida la misma. En el domicilio estarás recibiendo la tarjeta de circulación y certificado del Mercosur a los 15 días de emitida tu póliza

 

¿Cuál es mi comprobante de pago si me lo debitan automáticamente?

Según la Ley 24449, no es necesario el comprobante de pago, si en la documentación con la que se circula informa que esta por debito automático.

 

Si sufro un siniestro, ¿Estoy cubierto aunque la cuota de mi seguro se debite a mes vencido o mes adelantado?

Si la compañía aseguradora presenta el débito en la entidad bancaria a mes vencido, la cobertura financiera se mantiene. 

La cobertura se pierde una vez intentado el débito y rechazado por la entidad bancaria.
Si la forma de pago es en efectivo, pasadas las 12hs del medio día del día del vencimiento, la póliza pierde la cobertura financiera.  


Si anulo la póliza antes de que se termine la vigencia, ¿tengo que pagar todas las cuotas?

La compañía realizará un prorrateo entre el costo total de la póliza y el tiempo transcurrido en ese período.

 

¿La póliza se renueva automáticamente?

Sí. En caso de que no lo desees, se deberá dar aviso por mail o telefónicamente al 0800-3456-123 o bien envíe un email a atencion.cliente@123seguro.com.ar 

 

¿Por qué razón puede llegar a aumentar la cuota de mi seguro?

La cuota del seguro puede variar principalmente por el valor de su vehículo, quiere decir, si este aumenta en el mercado y el seguro lo impacta en la cuota, puede tener un incremento. 

Otros de los motivos puede ser un endoso en su póliza, algunos ejemplos son: molificación de domicilio, de modelo del vehículo, ampliación o molificación de cobertura. 

Si algunas de estas cosas no sucedieron y su cuota aumentó, llámenos al 0800-3456-123 o bien envíe un email a atencion.cliente@123seguro.com.ar 

 

¿Cómo se solicita la baja? 

Respuesta: Se solicita mediante el Formulario de Anulación, que desde At. al Cliente le facilita, y se necesita la fecha de la misma, y la firma del asegurado. 


¿Por qué si contraté telefónicamente el seguro no puedo solicitar la baja de la misma forma?

Es necesaria la firma del asegurado, ya que cualquier persona se puede comunicar solicitándola, sin su consentimiento.

 

En caso de un siniestro ¿dónde me tengo que comunicar?

Las denuncias deben ingresarse telefónicamente al 0800-3456-123 opción, 3 de Lunes a Viernes de 9 a 21 y Sábados de 10 a 15 hs.

 

¿Qué pasa si llamo fuera de horario de atención al cliente? 

Nuestros horarios de atención son de Lunes a Viernes de 9 a 21 hs y Sábados de 10 a 15 hs, en caso de comunicarse fuera de ese horario puede dejar su consulta vía mail a: atencion.cliente@123seguro.com.ar y el mismo será contestado por nuestros asesores el primer día hábil siguiente a su consulta. 

 

¿Qué debo hacer en caso que el monto a pagar de mi seguro sea diferente al que abono mensualmente?

Si tu cuota no coincide con lo ofrecido por tu asesor comercial o bien varía al mes siguiente, comunicate con el Centro de Soluciones de lunes a viernes de 9 a 21 y sábados de 10 a 15 o envíanos tu consulta atencion.cliente@123seguro.com.ar

 

¿Cómo se solicita la baja?

Para solicitar la baja debes completar nuestro formulario de anulación, el cual te sera enviado a tu casilla de mail una vez que lo solicites. 

Cuando el Centro de Soluciones lo reciba completo y firmado gestionara la baja a la fecha solicitada y por el motivo que nos comentes, recordá que el formulario debe ser enviado 24 hs. antes de la fecha de baja.

 

¿Tengo que dar aviso si viajo al exterior?

No, pero la cobertura será automática en países limítrofes, el costo no varía. Es necesario cuando viajes al exterior que lleves el certificado Mercosur.

 

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